Вошли в чужой Apple ID на iPhone: что делать
Если вы читаете эту статью сразу после входа в чужой Apple ID — остановитесь.
Не стирайте iPhone и не выполняйте новые инструкции человека, который дал вам этот аккаунт.
Если телефон ещё открывается и вы можете им пользоваться, ситуация может быть значительно лучше, чем кажется.
Сейчас главное — не сделать то, после чего решить проблему станет сложнее.
Ответьте всего на один вопрос
Ваш iPhone сейчас открывается?
То есть вы видите обычный экран iPhone, можете открыть «Настройки», приложения и пользоваться телефоном?
Да — iPhone пока работает
Это хорошо. Сейчас у вас есть время спокойно разобраться в ситуации.
Первым делом отключите мобильный интернет и Wi-Fi. Проще всего включить авиарежим, а затем убедиться, что Wi-Fi тоже выключен.
Это не удалит чужой Apple ID и не решит проблему само по себе. Но отключение от интернета может временно ограничить получение новых команд через сеть.
Это временная мера, а не защита от всех функций «Локатора». Ожидающие команды могут выполниться, когда iPhone снова подключится к интернету.
Теперь ничего не стирайте и не пытайтесь срочно выйти из аккаунта любым способом.
Дальше разберёмся, что произошло и что можно сделать.
Нет — iPhone уже не открывается
Посмотрите, что именно сейчас находится на экране.
Если появилось сообщение с номером телефона, просьбой связаться с «владельцем», требованием денег или iPhone переведён в режим пропажи — мошенники уже начали управлять устройством через «Локатор».
В этом случае не платите им и не выполняйте новые требования. Для такой ситуации у нас есть отдельная инструкция: «Мошенники заблокировали iPhone через Apple ID: что делать».
Если вы уже стёрли или восстановили iPhone и теперь видите экран «iPhone неразрывно связан с владельцем», это блокировка активации. Подробнее о ней рассказано в статье «iPhone неразрывно связан с владельцем: что это значит и что делать».
А дальше мы будем говорить именно о ситуации, когда вы вошли в чужой Apple ID, но iPhone пока продолжает работать.
Что вообще произошло?
Обычно всё начинается довольно безобидно.
Вам присылают Apple ID и пароль и просят войти в этот аккаунт на своём iPhone. Эту же ситуацию часто описывают словами «вошёл в чужой iCloud» или «ввёл айклауд мошенников».
Причины могут быть разными: установить приложение, получить доступ к чему-либо, посмотреть фотографии, пройти «проверку», выполнить инструкции якобы работодателя или помочь знакомому, аккаунт которого на самом деле уже захватили мошенники.
Но цель схемы другая.
Мошенникам нужно, чтобы их Apple ID оказался связан с вашим iPhone.
Если чужой аккаунт становится основным на устройстве и для него включается «Найти айфон», мошенники получают возможность управлять некоторыми функциями iPhone через «Локатор».
После этого они могут перевести устройство в режим пропажи, отправить команду на стирание, а затем потребовать деньги за возврат доступа.
Именно поэтому после входа в аккаунт разговор часто резко меняется:
«Теперь ваш iPhone заблокирован. Платите — и мы его отвяжем».
Можно ли просто выйти из чужого Apple ID?
Это первая мысль почти у каждого:
«Я сам вошёл — значит, сейчас просто выйду обратно».
Иногда действительно всё оказывается настолько просто.
Но если чужой Apple ID стал основным аккаунтом iPhone, при попытке выхода система может потребовать пароль этого аккаунта.
И вот здесь многие совершают следующую ошибку.
Если для выхода требуется пароль от Apple ID мошенников, которого у вас нет, не пытайтесь его подбирать, не просите новый пароль у мошенников и не выполняйте их инструкции, чтобы «разрешить выход».
Остановитесь.
Значит, одним нажатием проблему уже не решить.
А если чужой Apple ID только в App Store?
Есть более простой сценарий.
Откройте «Настройки» и посмотрите, какое имя указано в самом верху.
Если там по-прежнему ваше имя и ваш Apple ID, возможно, чужой аккаунт был добавлен только в раздел «Контент и покупки».
Тогда откройте:
Настройки → ваше имя → Контент и покупки.
Если чужой аккаунт находится только там, из него можно выйти отдельно и снова войти под своим Apple ID.
Но если в самом верху «Настроек» уже указано чужое имя или чужой адрес, речь идёт не просто об аккаунте для App Store.
И тогда торопиться с дальнейшими действиями не стоит.
Почему сейчас нельзя просто стереть iPhone
Кажется логичным:
«Если на телефоне чужой аккаунт — я просто сделаю полный сброс».
Но именно это может превратить ещё работающий iPhone в полностью заблокированное устройство — фактически «кирпич».
Если для чужого Apple ID уже включён «Локатор», вместе с ним действует блокировка активации.
После сброса iPhone проверит привязку к аккаунту Apple и может запросить данные Apple ID, к которому он привязан.
То есть до сброса у вас был работающий iPhone с чужим аккаунтом.
А после сброса вы можете получить экран:
«iPhone неразрывно связан с владельцем».
И пройти дальше без решения вопроса с привязкой уже не получится.
Кроме того, при стирании можно потерять фотографии, заметки, документы и другие данные, которые не были сохранены отдельно.
Поэтому одно из главных правил в этой ситуации:
пока iPhone работает — не стирайте его только ради попытки избавиться от чужого Apple ID.
Почему не стоит платить мошенникам
После входа в чужой Apple ID мошенники обычно переходят к следующему этапу — требуют деньги.
Они могут обещать:
- дать пароль от аккаунта;
- удалить iPhone из своего Apple ID;
- отключить режим пропажи;
- «разблокировать» устройство сразу после перевода.
Но никаких гарантий после оплаты у вас нет.
Более того, после первого перевода могут появиться новые требования: доплатить комиссию, перевести ещё одну сумму или оплатить «окончательную отвязку».
Поэтому не платите мошенникам, даже если iPhone пока работает и они утверждают, что это последний шанс избежать блокировки.
Если деньги уже переведены — не отправляйте новые суммы. Сохраните переписку и подтверждения переводов.
Что может произойти после подключения к интернету
Если iPhone снова подключится к интернету и мошенники используют «Локатор», устройство может быть переведено в режим пропажи.
На экране может появиться сообщение, номер телефона или требование связаться с «владельцем».
Не звоните по указанному номеру и не выполняйте требования мошенников.
Если режим пропажи уже включён, переходите к отдельной инструкции «Мошенники заблокировали iPhone через Apple ID: что делать».
Если команда будет выполнена, данные на iPhone могут быть удалены.
Если для устройства действует блокировка активации, после стирания при настройке iPhone потребуется подтвердить Apple ID, с которым он связан.
Именно поэтому схема:
«Пусть сотрут — потом просто настрою телефон заново»
может не сработать.
В результате можно одновременно потерять данные и получить заблокированный на этапе активации iPhone.
Сохраните важные фотографии и данные
Если iPhone пока открывается и на нём остались важные фотографии, видео или документы, лучше сохранить их отдельно до любых действий со сбросом устройства.
Особенно если этих данных больше нигде нет.
Можно перенести самое важное:
- через AirDrop на свой Mac, iPhone или iPad;
- на Mac или компьютер по кабелю;
- на внешний накопитель, если вы обычно используете такой способ;
- в облачное хранилище, которому вы доверяете, — но для этого потребуется снова подключить iPhone к интернету, поэтому в текущей ситуации безопаснее по возможности использовать AirDrop или компьютер.
Сохраняйте именно нужные вам файлы: фотографии, видео, документы и другую важную информацию.
При этом мы не рекомендуем сейчас создавать полную резервную копию iPhone через Finder или iTunes с расчётом потом восстановить из неё устройство.
По нашей практике, если полная резервная копия была создана в тот момент, когда на iPhone уже находился Apple ID мошенников, после восстановления такой копии на устройство может вернуться состояние с этим аккаунтом. В результате iPhone снова может оказаться связан с чужим Apple ID и блокировкой активации.
Поэтому сейчас безопаснее сохранить отдельно именно важные личные данные — фотографии, видео, документы и другие файлы, — а не переносить целиком текущее состояние iPhone.
И главное: не стирайте устройство, пока не убедились, что всё важное, чего больше нигде нет, сохранено отдельно.
А мой собственный Apple ID тоже взломали?
Не обязательно.
Это две разные ситуации, которые часто путают.
Если мошенники дали вам свой Apple ID, а вы вошли в него на iPhone, это само по себе не означает, что они получили пароль от вашего собственного аккаунта.
Другое дело, если во время общения вы дополнительно:
- сообщили пароль от своего Apple ID;
- передали код подтверждения;
- ввели свои данные на присланном мошенниками сайте;
- подтвердили незнакомый вход в свой аккаунт.
Тогда речь может идти уже и о захвате вашего собственного Apple ID.
Для этого сценария у нас есть отдельная инструкция «Мошенники взломали Apple ID: что делать».
Если ничего из перечисленного вы не делали, не нужно автоматически менять всё подряд только из-за того, что на iPhone оказался чужой аккаунт.
Можно ли ещё вернуть iPhone?
Сам по себе вход в чужой Apple ID ещё не означает, что iPhone потерян навсегда. Возможности зависят от того, продолжает ли устройство работать, включён ли режим пропажи и появилась ли после сброса блокировка активации.
Подробнее об этом рассказано в статье «Можно ли разблокировать iPhone после мошенников».
Чего точно не нужно делать
После входа в чужой Apple ID запомните только несколько вещей:
- не платите мошенникам;
- не стирайте работающий iPhone;
- не вводите чужой Apple ID повторно;
- не вводите его на другом iPhone, iPad или Mac;
- не пытайтесь подобрать пароль от аккаунта мошенников;
- не отключайте код-пароль и другие функции защиты по их просьбе;
- не продолжайте выполнять их инструкции.
И если iPhone пока открывается — не торопитесь.
В такой ситуации поспешное действие действительно может оказаться опаснее, чем несколько минут ожидания.
Частые вопросы
Я уже перезагрузил iPhone. Всё стало хуже?
Обычная перезагрузка сама по себе не стирает устройство и не снимает блокировку активации.
Посмотрите, открывается ли iPhone после включения и какое состояние устройства вы видите сейчас.
Можно ли включить интернет обратно?
Для нормальной работы iPhone интернет в любом случае понадобится.
Совет отключить Wi-Fi и мобильные данные — временная мера, а не решение проблемы.
Сначала лучше понять текущее состояние устройства и дальнейший порядок действий, а уже затем возвращать его в сеть.
Поможет ли перепрошивка?
Если для iPhone действует блокировка активации, обычное восстановление или перепрошивка не уберут серверную привязку к Apple ID.
После восстановления устройство снова может запросить данные связанного аккаунта.
После сброса написано «iPhone неразрывно связан с владельцем». Что теперь?
Это уже другой этап — блокировка активации.
Не нужно снова и снова стирать или перепрошивать iPhone.
О том, что означает этот экран и какие варианты существуют дальше, мы подробно рассказали в статье «iPhone неразрывно связан с владельцем: что это значит и что делать».
Не знаете, что произошло именно с вашим iPhone?
Если вы вошли в чужой Apple ID и теперь не понимаете, что делать дальше, можете написать в Unlock Russia.
Сначала мы разберёмся, в каком состоянии находится iPhone и что уже успели сделать мошенники. После этого объясним, какие варианты действий есть именно в вашей ситуации.
Для первичной оценки не нужно сообщать пароль от Apple ID, код подтверждения или код-пароль iPhone.