1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Громова Александра Сергеевича (далее — Исполнитель) заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Заказчиком может быть совершеннолетний владелец устройства или учетной записи либо его законный представитель (далее — Заказчик).

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает консультационные и технические услуги, направленные на восстановление законного доступа Заказчика к устройству или учетной записи после мошеннических действий.
2.2. Конкретный перечень действий, согласованный результат, стоимость и срок оказания услуги определяются индивидуально до оплаты и сообщаются Заказчику в переписке или ином электронном сообщении. Эти сведения являются Условиями заказа и дополняют настоящую оферту.
2.3. Исполнитель использует только законные способы работы. В услугу не входят взлом, подбор паролей, обход защиты Apple, получение неправомерного доступа и иные действия, нарушающие закон или права третьих лиц.
2.4. Исполнитель не является компанией Apple, ее представительством, партнером или авторизованным сервисным центром и не может заранее определять решения Apple или других независимых организаций.

3. Предварительная проверка
3.1. До предложения платной услуги Исполнитель бесплатно проводит предварительную проверку возможности помочь в конкретной ситуации.
3.2. Если Исполнитель считает, что законная помощь возможна, он сообщает Заказчику Условия заказа: перечень действий, ожидаемый результат, полную стоимость и срок.
3.3. Предварительная проверка не обязывает Заказчика оплачивать услугу, а Исполнителя — принимать в работу обращение, по которому законная помощь невозможна.

4. Заключение договора
4.1. Заказчик принимает решение после получения Условий заказа и ознакомления с настоящей офертой.
4.2. Акцептом оферты является полная оплата согласованной стоимости услуги. С момента поступления оплаты договор считается заключенным.
4.3. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает принятие настоящей оферты и Условий заказа.
4.4. Если Условия заказа и оферта различаются, к конкретному заказу применяются индивидуально согласованные условия. Они не могут ограничивать обязательные права Заказчика, установленные законом.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость определяется индивидуально с учетом конкретной ситуации и объема услуги. Фиксированного прайс-листа для всех обращений нет.
5.2. Стоимость сообщается в рублях до оплаты и является полной. Дополнительные платные действия возможны только после отдельного согласования с Заказчиком.
5.3. Услуга оказывается по 100% предоплате.
5.4. Оплата производится способом, предложенным Исполнителем. В предусмотренных законом случаях Заказчику направляется кассовый чек.
5.5. Все расходы Исполнителя, необходимые для оказания услуги, включены в согласованную стоимость и отдельно Заказчиком не оплачиваются.

6. Порядок оказания услуги
6.1. Исполнитель начинает оказание услуги после получения оплаты и необходимых для работы сведений.
6.2. Услуга оказывается в срок, согласованный с Заказчиком до оплаты. Если для продолжения требуются сведения или действия Заказчика, течение срока приостанавливается до их получения или выполнения.
6.3. Исполнитель сообщает Заказчику о существенных обстоятельствах, которые могут повлиять на срок или возможность достижения согласованного результата.
6.4. Услуга считается успешно оказанной после достижения результата, указанного в Условиях заказа.

7. Гарантия полного возврата
7.1. Исполнитель не обещает заранее положительное решение Apple или другой независимой организации. Вместо этого Исполнитель предоставляет финансовую гарантию: если согласованный результат не достигнут, Заказчику возвращается 100% уплаченной стоимости услуги.
7.2. При таком возврате Исполнитель не удерживает расходы на проверки, программные средства, работу специалистов и иные собственные расходы. Заказчик получает обратно всю уплаченную сумму.
7.3. Возврат производится в течение 10 календарных дней после сообщения Исполнителя о невозможности достижения результата либо после окончания согласованного срока, если результат не достигнут и стороны не согласовали продление. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
7.4. Гарантия полного возврата применяется, если Заказчик предоставил достоверные сведения, подтвердил право на устройство или учетную запись и выполнил необходимые законные действия со своей стороны.
7.5. Если Заказчик по собственной инициативе отказывается от услуги до ее завершения, предоставляет недостоверные сведения, не подтверждает свое право либо отказывается от необходимых действий, возврат определяется по законодательству Российской Федерации с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Это правило не применяется к возврату по пунктам 7.1–7.3.
7.6. Настоящая гарантия не ограничивает права Заказчика при недостатках услуги или нарушении обязательств Исполнителем.

8. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан:

• сообщить Заказчику содержание, стоимость и срок услуги до оплаты;
• действовать законно, добросовестно и в соответствии с Условиями заказа;
• не запрашивать пароли, одноразовые коды, код блокировки устройства и полные реквизиты банковской карты;
• соблюдать конфиденциальность полученной информации;
• вернуть полную стоимость услуги в случаях, предусмотренных разделом 7.

Исполнитель вправе:

• запрашивать только те сведения, которые необходимы для предварительной проверки и оказания услуги;
• отказаться от работы, если имеются сомнения в праве Заказчика на устройство или учетную запись либо запрос предполагает незаконные действия;
• приостановить оказание услуги до получения необходимых сведений или действий Заказчика.

Заказчик обязан:

• сообщать достоверные сведения;
• подтвердить свое право на устройство или учетную запись по обоснованному запросу Исполнителя;
• оплатить услугу на согласованных условиях;
• своевременно выполнять необходимые законные действия со своей стороны;
• не передавать Исполнителю пароли, одноразовые коды и банковские секреты.

Заказчик вправе:

• до оплаты получить информацию о содержании, стоимости, сроке и ожидаемом результате услуги;
• получать информацию о ходе оказания услуги;
• отказаться от договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• получить полный возврат при недостижении согласованного результата на условиях раздела 7;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законом.

9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение согласованных действий, но не может управлять решениями и сроками ответа Apple или других независимых организаций. Это ограничение не отменяет гарантию полного возврата по разделу 7.
9.3. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных сведений Заказчика, отсутствие у него законного права на устройство или учетную запись, а также самостоятельные действия Заказчика, совершенные вопреки полученным рекомендациям.
9.4. Настоящая оферта не ограничивает ответственность Исполнителя и права Заказчика в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
10.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, сообщает об этом другой стороне в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств и их последствий.
10.3. Отсутствие денежных средств, необходимых ресурсов или нарушение обязательств привлеченными лицами сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
10.4. Если из-за обстоятельств непреодолимой силы достижение согласованного результата окончательно невозможно, Заказчику возвращается полная стоимость услуги по правилам раздела 7.

11. Персональные данные
11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
11.2. Заказчик не должен передавать Исполнителю пароли, одноразовые коды, код блокировки устройства, полные реквизиты банковской карты и иные секреты доступа.

12. Претензии и споры
12.1. Обращение или претензию можно направить на unlockrussia@mail.ru либо через официальные контакты Unlock Russia, указанные на сайте.
12.2. В обращении рекомендуется указать имя, использованный способ связи, дату оплаты, суть требования и сведения, позволяющие найти заказ.
12.3. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Направление претензии не является обязательным условием для обращения Заказчика в суд или государственный орган.
12.4. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Если Заказчик является потребителем, он вправе выбрать суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

13. Изменение оферты
13.1. Исполнитель вправе обновлять настоящую оферту. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после ее публикации.
13.2. К ранее оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика или стороны отдельно не согласовали иное.
13.3. Актуальная редакция оферты всегда доступна по адресу: https://unlockrussia.ru/oferta.

14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Громов Александр Сергеевич
ИНН: 523502941444
ОГРНИП: 326527500030312
Адрес для корреспонденции: 109382, г. Москва, ул. Краснодарская, д. 14, помещение 1/1
Электронная почта: unlockrussia@mail.ru
Телефон: 8-800-777-83-81
Сайт: https://unlockrussia.ru